REQUISITOS:
- Poseer un grado asociado o programa equivalente en Administración de Empresas.
- Experiencia mínima de seis (6) meses en un puesto similar.
- Conocimiento del sistema Mitchell de estimados.
•Poseer experiencia previa en el manejo de reclamaciones de autos.
•Manejo intermedio de la plataforma de MS Office (Word, Excel y PowerPoint); Outlook a nivel básico
- Poseer licencia de conducir vigente.
- Ser completamente bilingüe (inglés, español) tanto oral como escrito.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Manejar reclamos realizados por el cliente que involucran a varias partes, incluidas las investigaciones de cobertura y responsabilidad.
- Documentar y comunicar las pérdidas grandes y/o complejas y las adjudica hasta su finalización, completando los informes requeridos según las políticas internas de la empresa.
- Documentar la investigación de declaraciones de los conductores, informes policiales, fotos de vehículos y estimaciones (incluyendo la realización de estimados para “charge back”).
- Tramitar al seguro correspondiente las reclamaciones.
- Documentar el historial de gravamen de la flota de la empresa.
- Analizar los deberes adeudados e incumplidos por todas las partes potencialmente responsables.
- Explicar el proceso de reparación, estimación y realizar el cobro pertinente a los clientes.
- Investigar y reconocer todas las posibles exposiciones de reclamaciones.
- Coordinar la estimación de daños a tiempo a través de los canales de reparación apropiados.
- Manejar y documentar archivos de acuerdo con los requisitos reglamentarios.
- Responsable de asegurarse de que se envíe correspondencia apropiada y profesional a los clientes, incluidas las actualizaciones del estado de la reclamación.
- Escalar los problemas descubiertos o las reclamaciones con exposiciones que exceden la autoridad financiera al Supervisor.
- Ayudar a la gerencia con auditorías y proyectos del departamento según sea necesario.
- Realiza, de acuerdo con la necesidad de servicio de la empresa, otras responsabilidades o tareas adicionales de ejecución que su posición requiera o que le sean asignadas.
Job Type: Full-time
Pay: $11.00 per hour
Expected hours: 40 per week
Benefits:
- 401(k)
- Dental insurance
- Health insurance
- Paid time off
Schedule:
Experience:
- manejo de reclamaciones de autos: 1 year (Preferred)
- Mitchell de Estimados: 1 year (Preferred)
Work Location: In person