Estamos buscando representante de servicio al cliente en centro de llamadas que actúe como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestros clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Canaliza quejas, reclamos y sugerencias con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.
Responsabilidades:
- Atiende las llamadas telefónicas utilizando las guías de la compañía y siguiendo los estándares de calidad.
- Apoya, asiste y orienta, a los clientes que llaman para manejar sus peticiones sobre los productos de la clínica, cubiertas de salud y otras pólizas.
- Maneja quejas de los clientes, proporciona soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
- Otras tareas que se le asignen.
Beneficios:
- Empleo permanente, no temporero
- Adiestramiento totalmente pago
- Programa de incentivo
- Oportunidad de Crecimiento
- Bono de Navidad
- 40 horas semanales
- Acumulación de horas de vacaciones y enfermedad
- Buen ambiente de trabajo
- Tiempo extra disponible
Personas que son exitosos en este puesto tienen:
- La capacidad de transmitir información compleja en términos claros y concisos para garantizar la comprensión del cliente.
- Buena ética de trabajo.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas y precisas.
- Habilidades efectivas para resolver problemas.
- Experiencia de servicio al cliente
- Pueden navegar por múltiples aplicaciones con facilidad
- Le encantan ayudar a las personas y guiarlas hacia la mejor solución de su problema
- Están entusiasmados con la tecnología innovadora
- Proporcionar resolución de conflictos y resolución de problemas tranquilos para clientes frustrados
- Pueden trabajar en un entorno estructurado durante la duración de su horario asignado a tiempo completo atendiendo llamadas de gran volumen de clientes
- Pueden comprometerse a una asistencia del 100% durante cinco a ocho semanas de adiestramiento pagado.
Requisitos:
- Debe tener 18 años o más.
- Debe ser bilingüe (inglés y español)
- Debe poder trabajar presencial en nuestras oficinas en San Juan.
- Horario de operación de lunes a domingo 9am-11pm
Job Types: Full-time, Part-time
Pay: $10.50 per hour
Expected hours: No more than 40 per week
Work setting:
Ability to commute/relocate:
- San Juan, PR 00920: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Preferred)
Work Location: In person